Proptechs e imobiliárias tradicionais: qual escolher para comprar, alugar ou vender um imóvel?

É verdade que a tecnologia trouxe muitas facilidades para o nosso dia a dia, seja na rotina profissional ou pessoal. Quando o assunto é alugar, comprar ou vender imóveis, a tecnologia também trouxe uma grande facilidade, por exemplo, é muito mais prático fazer uma pesquisa rápida no celular para encontrar imóveis, fazer anúncios e até mesmo ler alguns artigos para entender o mercado imobiliário. Mas, atualmente, essa inovação trouxe uma nova segmentação de empresas: as proptechs. Muitas pessoas acabam confundindo as proptechs com imobiliárias online ou mesmo imobiliárias tradicionais, mas elas oferecem serviços diferentes tanto para quem vende quanto para o consumidor final. 

As Proptechs são empresas que utilizam a tecnologia para oferecer serviços no setor imobiliário, como a compra e venda de imóveis online e a gestão de imóveis através de aplicativos. Por outro lado, temos as imobiliárias tradicionais, que há décadas oferecem serviços de compra, venda e locação de imóveis, com a expertise e o conhecimento do mercado imobiliário.

Neste texto, vamos explorar as principais diferenças entre as proptechs e as imobiliárias tradicionais, para que você possa entender melhor qual modelo atende melhor às suas necessidades.

O que são proptechs e como diferenciá-las das imobiliárias tradicionais?

As proptechs são empresas de tecnologia voltadas para o mercado imobiliário. As proptechs utilizam a tecnologia para oferecer soluções inovadoras no setor imobiliário, incluindo a intermediação de compra e aluguel de imóveis. Para isso, elas utilizam ferramentas como inteligência artificial, big data, blockchain, entre outras.

Já uma imobiliária tradicional é uma empresa que tem como objetivo intermediar a compra, venda, locação e administração de imóveis, utilizando métodos e processos já consolidados no mercado imobiliário. Geralmente, as imobiliárias tradicionais possuem uma equipe de corretores de imóveis com ampla experiência no mercado e conhecimento das particularidades das regiões onde atuam. Elas também costumam ter uma ampla carteira de imóveis para oferecer aos seus clientes, além de oferecerem serviços de consultoria imobiliária e assessoria jurídica. As imobiliárias tradicionais geralmente trabalham com contratos e processos burocráticos mais complexos, mas oferecem maior segurança jurídica para seus clientes.

Por um lado, as proptechs oferecem agilidade, enquanto as imobiliárias tradicionais oferecem segurança.

Quais as diferenças entre proptechs e imobiliárias tradicionais?

Agora que você já entendeu a definição de proptechs e imobiliárias tradicionais, vamos entender quais as diferenças entre esses dois tipos de empresa. Elas têm algumas diferenças significativas em suas abordagens e modelos de negócio

Abaixo, listamos os serviços oferecidos por cada uma e as diferentes formas de atuação entre elas. 

1. Tecnologia

As proptechs são empresas de tecnologia que utilizam a tecnologia para oferecer serviços no mercado imobiliário, enquanto as imobiliárias tradicionais tendem a oferecer processos mais humanizados por meio de uma equipe de corretores experientes que irá auxiliar proprietários e futuros proprietários ao longo de toda a pesquisa e negociação.

No entanto, a tecnologia não é uma ferramenta utilizada apenas por proptechs. Imobiliárias tradicionais já contam com processos inovadores, como tour virtual de imoveis, atendimento a distância, anúncios online e muito mais.

O termo “tradicional” pode remeter, erroneamente, a processos burocráticos e demorados. Mas a tradição das imobiliárias não impede que essas empresas se atualizem e ofereçam serviços cada vez mais práticos e acessíveis, sem abrir mão da segurança.

2. Digitalização

As proptechs tendem a oferecer soluções digitais, enquanto as imobiliárias tradicionais têm foco em atendimento presencial. 

As proptechs geralmente oferecem plataformas online, como aplicativos e sites, em que os usuários podem buscar e anunciar imóveis, agendar visitas e até mesmo fechar negócios. 

Entretanto, pensar que as imobiliárias tradicionais ainda se limitam a utilizar apenas placas em frente ao imóvel, jornais e revistas para anunciar os imóveis é um erro. Diversas imobiliárias já atuam, também, como imobiliárias online, uma vez que oferecem seus serviços e atendimento de forma digital.

Aqui mesmo no Portal, você encontra diversos anúncios feitos por imobiliárias tradicionais. No entanto, para esclarecer qualquer dúvida, é fácil entrar em contato com um corretor e contar com um atendimento personalizado.

3. Assistência

As imobiliárias tradicionais oferecem assistência completa. Por exemplo, se você alugou um imóvel, próximo à data da finalização do contrato, a imobiliária entrará em contato para verificar o estado da casa e intermediar o contato com os profissionais necessários para fazer as reformas necessárias, como pintura. 

Em caso de problemas, como elétricos ou hidráulicos, também é possível entrar em contato com a imobiliária para que o que foi combinado em contrato seja cumprido. Por exemplo, o proprietário ressarcir o valor do conserto.

Já as proptechs não costumam oferecer atendimento pessoal para proprietários e locatários. O mais comum é que todo o atendimento seja realizado por meio de chats automatizados, o que pode significar um atendimento imediato, mas não garantir que seu problema seja resolvido com urgência. Além disso, a maioria não oferece assistência, funcionando apenas como um canal que intermedeia as duas partes interessadas.

4. Atendimento

As proptechs geralmente usam tecnologia para acelerar o processo de compra, venda e locação de imóveis. Elas podem oferecer serviços como a realização de visitas virtuais aos imóveis, o uso de inteligência artificial para ajudar na precificação de imóveis, a utilização de plataformas online para assinatura de contratos e a oferta de financiamento imobiliário de forma totalmente digital.

Por outro lado, as imobiliárias tradicionais geralmente oferecem um atendimento mais personalizado, com corretores de imóveis especializados em determinadas regiões ou tipos de imóveis, e com uma maior experiência em processos burocráticos e jurídicos.

Além disso, vale salientar o ponto levantado no tópico anterior: o processo de atendimento das proptechs costuma ser baseado 100% em atendimento automatizado por meio de chatbot. Caso haja a necessidade de falar com algum funcionário, o contato tende a demorar e pode não ser dinâmico (como uma ligação, por exemplo).

Enquanto isso, as imobiliárias contam com uma equipe de atendimento e os próprios corretores estão disponíveis para esclarecer dúvidas e prestarem assistência.

5. Segurança

As proptechs podem ser mais flexíveis em relação aos termos de contrato, permitindo que os usuários personalizem mais os contratos de aluguel, por exemplo. No entanto, sem o auxílio correto, o contrato pode acabar se tornando um tiro no pé de para uma das partes ou para ambos. Na hora de elaborar e assinar um contrato de aluguel ou mesmo finalizar a compra de um imóvel, é importante contar com profissionais experientes que possam auxiliar cada caso de forma personalizada.

Enquanto isso, as imobiliárias tradicionais têm termos mais rígidos a fim de proteger os interesses das partes relacionadas no negócio, garantindo que ninguém saia prejudicado e ambos possam ter a segurança necessária ao longo de todo o período de locação ou mesmo no pós-venda.

Em resumo, as proptechs oferecem processos mais ágeis e tendem a se limitar ao meio digital, enquanto as imobiliárias tradicionais contam tanto com atendimento presencial quanto online e oferecem mais segurança.

Como escolher entre imobiliárias e proptechs? 

A princípio, a rapidez que uma proptech oferece pode ser sedutora para quem está com pressa em comprar, vender ou alugar. Mas é necessário pensar a longo prazo e priorizar a segurança na hora de fechar um negócio que envolve um valor tão alto e, claro, considerar que nada influencia tanto a nossa vida quanto o lugar que escolhemos morar.

Desse modo, a nossa dica é fazer pesquisas profundas antes de escolher uma empresa, seja proptech ou imobiliária. Você pode pesquisar o nome da empresa em sites como o Reclame Aqui para conferir as reclamações dos usuários e verificar como cada empresa resolveu o problema.

E se você estiver com pressa para vender o seu imóvel, você pode conferir as 10 dicas que separamos sobre como vender imóvel rápido.

Além disso, listamos algumas dicas para você fazer uma escolha mais consciente e com mais segurança.

1. Pesquise a reputação

Pesquise a reputação da empresa em sites de avaliação e fóruns online. Leia comentários de clientes anteriores para ter uma ideia de como a empresa trata seus clientes e se há reclamações frequentes. se possível, converse com alguém que já foi cliente.

2. Analise os serviços oferecidos

Verifique quais serviços a empresa oferece e se eles atendem às suas necessidades. Algumas proptechs podem oferecer serviços como contratos digitais e aluguel de curto prazo, enquanto as imobiliárias tradicionais podem ter mais experiência em lidar com transações de compra e venda de imóveis e oferecer mais assistência.

3. Compare os custos

Compare as taxas e comissões cobradas pela empresa. Mas lembre-se de ter em mente suas prioridades, pois o barato pode sair caro. Sempre considere o custo-benefício, não apenas o custo.

4. Considere a localização

Se você estiver procurando um imóvel em uma área específica, pode ser vantajoso escolher uma empresa que esteja localizada naquela região. Isso pode significar que a empresa tem um conhecimento mais profundo do mercado imobiliário local.

5. Verifique o processo de atendimento e suporte

Verifique se a plataforma oferecida é fácil de usar e se a tecnologia é confiável. Verifique também se há suporte disponível para ajudá-lo em caso de problemas e se é possível entrar em contato com um funcionário.

6. Converse com a equipe

Entre em contato com a empresa e converse com a equipe para ver se eles são prestativos e profissionais. Isso pode ajudar a determinar se a empresa é adequada para suas necessidades e se você terá uma boa experiência trabalhando com eles.